Garantie

Politique de garantie – Les Cannes Boréal

1. Garantie à vie limitée

Les Cannes Boréal offre une garantie à vie limitée au propriétaire original contre tout défaut de fabrication ou de matériaux. Cela comprend, par exemple :

• un porte-moulinet qui se desserre,
• un anneau qui se détache sans raison,
• ou tout autre défaut rendant la canne inutilisable.

Pour être admissible :

• La canne doit être enregistrée dans les 30 jours suivant l’achat avec une preuve valide.
• La garantie s’applique uniquement au propriétaire original.

Si le bris est jugé causé par un défaut de fabrication, la canne sera réparée ou remplacée sans frais, à la discrétion de Les Cannes Boréal. Si certaines pièces ne sont plus disponibles, elles seront remplacées par des équivalents de qualité comparable.

Les bris causés par l’usure normale, une mauvaise utilisation, un accident ou un entretien inadéquat ne sont pas couverts. Dans ce cas, une estimation des coûts sera envoyée avant toute réparation.

Attention : la perte complète de la canne (par exemple tombée à l’eau ou vol) n’est pas couverte.

2. Garantie VIP – « No Fault »

Au moment de l’achat, vous pouvez ajouter une Garantie VIP « No Fault » pour 125 $ + taxes. Cette garantie permet un remplacement unique, peu importe la cause du bris (accident, mauvaise utilisation, etc.).

• Valide une seule fois par canne.
• Doit être achetée au moment de l’achat (non rétroactive).
• Ne couvre pas la perte complète (par exemple tombée à l’eau ou vol).

Si la Garantie VIP n’a pas été ajoutée lors de l’achat, les frais de remplacement sont de 185 $ + taxes.

3. Conditions de service

• Toute réclamation doit inclure la facture originale.
• La canne doit être expédiée dans un emballage solide et sécuritaire, prépayé et assuré.
• Les frais de transport sont à la charge du client dans tous les cas.

4. Exclusions

La garantie ne couvre pas :

• les bris dus à une mauvaise utilisation, un accident ou un choc,
• l’usure normale, la décoloration ou le ternissement,
• l’utilisation de lignes ou leurres non conformes aux spécifications,
• les dommages causés par le transport ou une mauvaise manutention,
• la perte complète de la canne (par exemple tombée à l’eau ou vol).

5. Produits non couverts

Les vêtements, leurres et articles promotionnels sont garantis 30 jours contre les défauts de fabrication. Les frais de retour sont à la charge du client.

6. Retours et échanges

Toutes les ventes sont finales.

Un retour est possible dans les 10 jours suivant la réception si le produit :

• est dans son état d’origine,
• est retourné dans son emballage original,
• et est accompagné de la facture d’achat.

Les frais de retour sont à la charge du client. Les Cannes Boréal n’est pas responsable des pertes ou dommages liés au transport.

La garantie est valide à partir de la date d’achat. Les Cannes Boréal se réserve le droit de modifier cette politique sans préavis.