Politique de Livraison
Dernière mise à jour : [2025/04/11]
1. Zones desservies
Nous livrons partout au Canada uniquement.
2. Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation de paiement.
3. Méthodes de livraison
Nous expédions vos commandes via les transporteurs suivants : GLS, Fedex, Purolator, ICS et Canpar, selon la région et le type de colis.
4. Délais de livraison estimés
- Québec et Ontario : 2 à 5 jours ouvrables
- Autres provinces : 3 à 8 jours ouvrables
- Régions éloignées : 7 à 14 jours ouvrables
5. Frais de livraison
- Tarif fixe : 15 $ CAD par commande
- Livraison gratuite : à partir de 100 $ CAD avant taxes
- Livraison express : Non disponible pour le moment
6. Suivi des colis
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un courriel contenant le numéro de suivi pour suivre l’état de votre livraison en temps réel.
7. Retards et colis perdus
En cas de retard anormal ou de colis perdu, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Selon le résultat, nous procéderons à un remplacement ou un remboursement du produit concerné.
8. Adresse incorrecte
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison. En cas d’erreur d’adresse, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
9. Annulations ou modifications
Pour toute modification ou annulation de commande, veuillez nous contacter dès que possible par courriel à info@cannesboreal.com avant l’expédition.
Nous nous engageons à livrer vos commandes dans les meilleurs délais et conditions. Merci pour votre confiance envers Les Cannes Boréal.